Hoy es cada vez más común encontrar servicios financieros dentro de aplicaciones y plataformas que, a primera vista, no parecen bancos. Una empresa de delivery que ofrece una tarjeta, una plataforma que permite realizar pagos o una aplicación que facilita transferencias son algunos ejemplos de cómo las finanzas están pasando a formar parte de experiencias que utilizamos todos los días.
Detrás de muchas de estas soluciones se encuentra un modelo conocido como Banking as a Service (BaaS) o “servicios bancarios como servicio”.
¿Qué es Banking as a Service?
Explicado de manera sencilla, el BaaS permite que una empresa pueda ofrecer servicios financieros a sus clientes sin tener que construir toda la infraestructura financiera desde cero.
Es parecido a cuando una empresa necesita hacer una tienda online y, en lugar de desarrollar toda la tecnología por su cuenta, utiliza herramientas que ya existen para poder ofrecer esa experiencia a sus clientes.
En el caso de BaaS, una empresa especializada proporciona la tecnología y la infraestructura necesaria para que otra compañía pueda incorporar servicios financieros dentro de su propio negocio.
¿Cómo funciona en la práctica?
Imaginemos una empresa que quiere ofrecer tarjetas a sus clientes como parte de un programa de beneficios.
En lugar de desarrollar desde cero toda la infraestructura necesaria para emitir y gestionar esas tarjetas, puede trabajar con un proveedor de BaaS que le proporcione las herramientas y conexiones necesarias.
De esta manera, el cliente continúa interactuando con la marca que conoce, mientras que detrás existe una infraestructura especializada que hace posible el servicio financiero.
¿Por qué está creciendo?
Uno de los principales motivos es que las empresas buscan ofrecer más servicios y mejores experiencias a sus clientes.
Actualmente, los consumidores esperan poder realizar pagos, recibir dinero, acceder a créditos o utilizar tarjetas desde las mismas plataformas que ya utilizan habitualmente. Esto ha hecho que las empresas vean los servicios financieros como una oportunidad para mejorar su propuesta de valor.
Además, el desarrollo de nuevas tecnologías y APIs permite que integrar estos servicios sea cada vez más sencillo y rápido.
¿Qué beneficios tiene para las empresas?
El BaaS puede permitir que una empresa:
- Incorpore servicios financieros a su negocio sin desarrollar toda la infraestructura desde cero.
- Ofrezca nuevas soluciones a sus clientes.
- Cree experiencias más integradas y sencillas.
- Se concentre en su negocio principal mientras un especialista gestiona la infraestructura financiera.
- Desarrolle nuevas oportunidades de negocio alrededor de los servicios financieros.
¿Y qué significa esto para los usuarios?
Aunque el concepto pueda sonar técnico, para las personas el resultado es bastante sencillo: poder acceder a servicios financieros dentro de las plataformas que ya utilizan.
Por ejemplo, una persona podría recibir una tarjeta, realizar un pago o acceder a una solución financiera desde la aplicación de una empresa con la que ya tiene una relación, sin necesidad de empezar todo el proceso desde cero en otra plataforma.
El banco ya no es necesariamente el único lugar donde encontramos servicios financieros
El crecimiento del BaaS refleja un cambio en la manera en que entendemos los servicios financieros. Estos ya no tienen que estar necesariamente concentrados en una aplicación bancaria, sino que pueden integrarse en diferentes experiencias digitales.
Para GMoney, esta evolución representa una oportunidad para que más empresas puedan incorporar soluciones financieras a sus negocios y, al mismo tiempo, ofrecer experiencias más simples y conectadas a sus clientes.
En pocas palabras, Banking as a Service permite que las finanzas estén donde las personas ya están, haciendo que acceder a servicios financieros sea cada vez más sencillo y natural.
